Газпромбанк возглавил ренкинг системно значимых банков по числу обоснованных жалоб на кредиты Газпромбанк возглавил ренкинг системно значимых банков по числу обоснованных жалоб на кредиты

Банк России опубликовал ренкинг системно значимых кредитных организаций по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг на кредитование физических лиц за первое полугодие 2025 года. Наибольшее число жалоб на 100 тысяч кредитов пришлось на Газпромбанк — 0,89. Далее в списке идут ПАО «Совкомбанк» с показателем 0,77 и Банк ВТБ (ПАО) — 0,51. В первую пятёрку также попали АО «ТБанк» (0,48) и АО «Россельхозбанк» (0,38). Ниже в ренкинге расположились АО «Альфа-Банк» (0,32), ПАО «Банк ПСБ» (0,31), ПАО Сбербанк (0,11) и АО «Райффайзенбанк» (0,09). Место банка в списке определяется количеством обоснованных жалоб на каждые 100 тысяч кредитных договоров. В расчёт включаются только те жалобы, которые признаны обоснованными после проверки, а также учитывается размер клиентской базы. С этого года ренкинг будет выходить раз в полгода, а не раз в год. По инициативе самих кредитных организаций это позволит быстрее отражать изменения в их работе и давать потребителям актуальную информацию о качестве обслуживания. Представленная информация не является оценкой деятельности кредитных организаций со стороны Банка России. Ранее мы рассказывали о том, что аналогичный ренкинг среди крупных банков возглавил МТС-Банк.