ЦБ РФ ранжировал банки по уровню жалоб заемщиков

"Для расчета индикатора используются сведения о поступивших в Банк России обоснованных жалобах по вопросам кредитования физических лиц и данные отчетности кредитных организаций. При этом на место в ренкинге существенно влияет не только количество жалоб, но и величина клиентской базы", – указали в ЦБ РФ. По итогам первого полугодия 2025 года ренкинг выглядит так: МТС-Банк – 1,17504; ГПБ – 0,88852; Совкомбанк – 0,77268; ВТБ – 0,50649; Т-Банк – 0,48348; Почта Банк – 0,35277; Альфа-Банк – 0,31671. По сравнению с ренкингом за 2024 год, улучшили свое положение ГПБ (минус одна позиция), Почта Банк (минус две позиции), Альфа-Банк (минус пять позиций). Напротив, МТС-Банк поднялся на пять позиций, а ВТБ – на три. ЦБ РФ намерен отныне перейти к публикации таких ренкингов дважды в год, а не единожды, как раньше. В Центробанке обращают внимание, что с инициативой о более частом составлении ренкингов выступили сами банки. "По их мнению, это поможет увидеть изменения, которые они оперативно вносят в свою работу после проверок и обратной связи от регулятора. А потребители смогут быстрее получать информацию о качестве услуг и на основе этого принимать решение о выборе банка", – отмечается в сообщении ЦБ. ЦБ РФ подчеркивает, что представленные ренкинги не являются его оценкой деятельности того или иного банка.