МТС-Банк возглавил ренкинг банков по числу обоснованных жалоб на кредитование МТС-Банк возглавил ренкинг банков по числу обоснованных жалоб на кредитование

Банк России опубликовал ренкинг крупных кредитных организаций за январь–июнь 2025 года. Первое место занял МТС-Банк с показателем 1,17 подтверждённой жалобы в расчёте на 100 тысяч кредитных договоров. В ренкинг включены только те крупные банки, по которым в первой половине года зафиксировано более одной обоснованной жалобы. Итоговые позиции рассчитываются по относительному показателю — числу подтверждённых обращений на каждые 100 тысяч договоров с учётом размера клиентской базы. В десятке оказались: – МТС-Банк — 1,175 – Банк ГПБ — 0,889 – Совкомбанк — 0,773 – ВТБ — 0,507 – ТБанк — 0,483 – Почта Банк — 0,353 – Альфа-Банк — 0,317 – Сбербанк — 0,111 Теперь ренкинг будет выходить раз в полгода. По инициативе самих банков это позволит быстрее отслеживать изменения в их работе после проверок и обратной связи регулятора. Методика расчёта основана на сравнении числа обоснованных жалоб, поступивших в Банк России, с клиентской базой кредитной организации. Публикация носит информационный характер и не является официальной оценкой деятельности банков. Отметим, что среди крупных банков по числу обоснованных жалоб на кредитования ренкинг возглавляет Газпромбанк.