ЦБ признал перегибы с блокировками счетов

Председатель Банка России Эльвира Набиуллина. Владимир Федоренко / РИА Новости Банк России признал, что борьба с мошенничеством зашла слишком далеко и ударила по обычным клиентам. На конференции ЦБ «Фокус на клиента» Эльвира Набиуллина заявила, что жалобы на мошенничество «серьезно упали», но при этом резко выросло число обращений по поводу необоснованной блокировки счетов — это означает, что «где-то перегнули палку», сообщает ТАСС. Массовые блокировки усилились на фоне всплеска кибермошенничества и ужесточения правил в 2023–2024 годах: только за первое полугодие 2024 года банки предотвратили более 30 млн попыток хищения средств клиентов. Это почти столько же, сколько за весь 2023-й. При этом объем операций без согласия клиентов в 2024 году вырос до 1,2 млн, а сумма хищений в отдельные кварталы достигала максимумов за несколько лет, что подталкивало банки к более жестким фильтрам и временным блокировкам операций. Теперь мегарегулятор требует от банков точнее настраивать системы контроля и лучше информировать клиентов о причинах блокировок. Эльвира Набиуллина отметила, что ЦБ уже «разруливал» наиболее острые случаи и видит «первые признаки улучшения», но задача — найти баланс между безопасностью и доступностью счетов для граждан и бизнеса.