Ярославская область вошла в пилотный проект «Цифровой МФЦ» на платформе «MAX»

Теперь жители могут использовать чат-бот на платформе «МАХ» для взаимодействия с МФЦ. На сегодняшний с помощью мессенджера можно записаться и отменить прием, оценить качество государственных услуг, узнать график работы МФЦ, проверить статус обращения, получить уведомление о результате предоставления услуг и напоминание о предварительной записи. – Неоспоримым преимуществом нового сервиса является возможность иметь информацию об МФЦ под рукой, без звонка в кол-центр или визита в офис «Мои Документы», – сказал и. о. министра цифрового развития Ярославской области Максим Бартыков. – Внедрение чат-бота также снизит нагрузку на операторов центра телефонного обслуживания и работников МФЦ. Начать пользоваться сервисом очень просто. Для этого необходимо скачать приложение «МАХ» на мобильное устройство, отсканировать QR-код со ссылкой на чат-бот, размещенный в офисах и на портале МФЦ, или перейти по ссылке и далее следовать инструкциям бота. Сервис будет развиваться и дальше. В «МАХ» станут доступны получение электронного талона в очередь в МФЦ, оплата госпошлины и платных услуг, электронное подписание документов, онлайн-консультации.