Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» обрабатывает более 1 000 обращений в день

Специалисты Единого контактного центра «ТНС энерго Ярославль» в первом полугодии 2023 года обработали почти 160 000 обращений клиентов компании. «Основными темами обращений стали: консультации по вопросам начислений, формирования задолженности по лицевому счёту и установке индивидуальных приборов учёта. Порядка 70 000 абонентов получили консультацию от операторов центра, автоматическим меню с голосовым помощником воспользовались 86 000 потребителей», - рассказали в ПАО «ТНС энерго Ярославль». Гарантирующий поставщик напоминает, что операторы Единого контактного центра принимают звонки в будние дни с 9:00 до 18:00. По выходным и праздничным дням колл-центр работает в автоматическом режиме. Без соединения с оператором граждане оперативно могут: - передать показания с помощью клавиш телефона или голосового помощника; - узнать баланс лицевого счёта; - получить телефоны аварийных служб; - узнать о сроках и способах оплаты; - уточнить информацию о состоянии прибора учёта. Телефоны Единого контактного центра: 8 (4852) 280-363 — для жителей Ярославля, 8 (4855) 231-690 — для жителей Рыбинска.