Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» обрабатывает более 1 000 обращений в день

Поделиться Специалисты Единого контактного центра «ТНС энерго Ярославль» в первом полугодии 2023 года обработали почти 160 000 обращений клиентов компании. Основными темами обращений стали: консультации по вопросам начислений, формирования задолженности по лицевому счёту и установке индивидуальных приборов учёта. Порядка 70 000 абонентов получили консультацию от операторов центра, автоматическим меню с голосовым помощником воспользовались 86 000 потребителей. Гарантирующий поставщик напоминает, что операторы Единого контактного центра принимают звонки в будние дни с 9:00 до 18:00. По выходным и праздничным дням колл-центр работает в автоматическом режиме. Без соединения с оператором граждане оперативно могут: передать показания с помощью клавиш телефона или голосового помощника; узнать баланс лицевого счёта; получить телефоны аварийных служб; узнать о сроках и способах оплаты; уточнить информацию о состоянии прибора учёта. Телефоны Единого контактного центра: 8 (4852) 280-363 — для жителей Ярославля, 8 (4855) 231-690 — для жителей Рыбинска. Актуальные новости, предложения об акциях и другая полезная информация от энергетиков — в официальном телеграм-канале «ТНС энерго Ярославль».