63 жалобы на страховщиков направили псковичи в Банк России в 2025 году

В Псковской области в прошлом году потребители страховых услуг направили в адрес Банка России 63 жалобы, больше половины которых пришлось на ОСАГО. Такую статистику привёл эксперт отделения по Псковской области Северо-Западного ГУ Банка России Александр Иванов в программе «Копилка» на радиостанции «Серебряный дождь» (88.3 FM) в Пскове. Основные причины недовольства псковичей-автолюбителей касались невозможности оформления страхового полиса – таких жалоб было более 40 % от общего количества жалоб по ОСАГО. На проблемы с применением коэффициента «бонус-малус» (КБМ) пришлось чуть более 12 % обращений. «В этой ситуации возникает денежный спор, так как была неверно подсчитана стоимость полиса», – пояснил эксперт. Также были жалобы на неверное отражение КБМ в автоматизированной информационной системе страхования, когда водитель в заявительном порядке хочет исправить значение своего КБМ. «КБМ, или коэффициент «бонус-малус», – это показатель безаварийного вождения, который страховые компании используют при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Название отражает суть системы: бонус, или поощрение, за аккуратное вождение и малус – наказание за аварии по вашей вине», – пояснил Александр Иванов. Часть жалоб псковичей касалась проблем с досрочным расторжением договора ОСАГО и нарушением сроков выплаты страхового возмещения.