Портал Наш город помог москвичам решить более семи миллионов вопросов

Семимиллионное обращение касалось повреждения дорожного покрытия во дворе - вопрос решили за один день. За 11 с половиной лет работы портал “Наш город” помог москвичам решить более семи миллионов вопросов, в том числе связанных с содержанием объектов городского хозяйства. За все время существования портала городские службы по сообщениям жителей устранили более одного миллиона недочетов, связанных с санитарным содержанием дворовой территории, отремонтировали более 400 тысяч элементов освещения и решили более 350 тысяч вопросов по уборке подъездов. Семимиллионное обращение касалось повреждения дорожного покрытия во дворе. Специалисты решили вопрос за один день. Пользователями портала стали почти два миллиона москвичей. Чтобы сообщить о недочете, достаточно отправить фото и описание ситуации. Каждый второй вопрос решают за два дня, хотя по регламенту на ответ отведено до восьми рабочих дней. Проконтролировать и оценить качество выполненных работ могут сами горожане. “Наш город” постоянно развивается - появляются новые темы для обращений, расширяется список тем для жителей ТиНАО. Эти округа подключили к порталу в 2020 году. В конце 2022-го портал обновили: усовершенствовали дизайн, функциональность сайта и мобильного приложения. Как отметили в Департаменте информационных технологий Москвы, теперь отправлять заявки со смартфона так же просто, как в веб-версии проекта. Пользователю достаточно выбрать объект, с которым связано обращение, затем выбрать из списка соответствующую тему, описать ситуацию и при необходимости добавить фото. Обращения принимаются более чем по 200 темам, все они классифицированы по направлениям, объектам и сезонам. Портал “Наш город” появился в 2011 году, его развивает ГКУ "Новые технологии управления" совместно с Департаментом информационных технологий Москвы. Электронная площадка позволяет москвичам контролировать своевременность и качество выполнения работ по ремонту, благоустройству и обслуживанию объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Также горожане следят за работой метро, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном транспорте, за работой поликлиник и ценами в аптеках.