Тайные пациенты в поликлиниках Подмосковья будут фиксировать хамство и непрофессионализм медперсонала

Российские специалисты в области здравоохранения предложили проверять качество предоставления медицинских услуг при помощи "тайных пациентов", как это практикуют в торговле с тайными покупателями. Об этом сегодня пишет С инициативой выступил международный эксперт в области биотехнологий и генеральный директор лаборатории “Олфарм” Сергей Вострухов. Он убежден, что данная инициатива найдет отклик в надзорных органах и будет реализована. По его мнению, действия "тайного пациента" не должны быть в ущерб деятельности поликлиник. Однако это поможет оценивать уровень коммуникации врача с пациентом, чтобы, к примеру, фиксировать и пресекать случаи грубости. Реальный прием пациента не должен замещаться опросом специалиста о порядке оказания медицинских услуг. Общественный деятель добавил, что сотрудников перспективной службы "тайных пациентов" будут ограничивать договора о неразглашении полученной в результате работы информации, а визиты должны быть этичными.