Суд признал незаконным платный возврат покупок с браком на Wildberries

Подольский городской суд Московской области признал незаконным платный возврат покупок с браком на Wildberries, сообщает РБК. Иск на онлайн-магазин был направлен управлением Роспотребнадзора. Маркетплейс планирует обжаловать это решение. Сейчас магазин применяет практику взимания средств с покупателей за обратную доставку некачественных или бракованных товаров. Такие действия Wildberries неоднократно вызывали возмущение пользователей. В Роспотребнадзоре отметили, что в случае, если потребитель обнаружил брак товара, не оговоренный продавцом, он имеет право на: безвозмездное устранение недостатков; отказ от покупки с возвратом средств; возмещение убытков, причиненных некачественным товаром. В ведомстве считают, что Wildberries нарушает действующее законодательство, когда взимает или удерживает денежные средства потребителей за возврат ненадлежащего товара. Судебное разбирательство по иску от московского Роспотребнадзора было начато в марте 2023 года, иск был удовлетворен 13 апреля.