Роспотребнадзор через суд добился признания незаконной плату за возврат покупок на Wildberries

Суд признал незаконным требование Wildberries оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества, пишет РБК со ссылкой на замглавы управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда. Иск к маркетплейсу ведомство подало в начале марта 2023 года, 13 апреля суд его удовлетворил, следует из картотеки дел. В Роспотребнадзоре пояснили, что если покупатель выявил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, то он может в том числе потребовать его замену с перерасчетом цены; безвозмездного устранения недостатков; возврата уплаченной за товар суммы при отказе от покупки или полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества. В управлении Роспотребнадзора считают, что ответчик нарушает законодательство, когда взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при отказе от товара ненадлежащего качества. Wildberries вынесли предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, а иск был подан в целях защиты прав неопределенного круга потребителей, добавили в ведомстве. В самой компании подчеркнули, что представителей маркетплейса не было на рассмотрении дела в суде, так как они не были извещены надлежащим образом, и не смогли представить свои аргументы. Компания будет обжаловать решение суда в вышестоящей инстанции. В маркетплейсе добавили, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей», а полную стоимость вещи и ее обратной доставки на склад компенсирует сам продавец, а не покупатель.