Жалоб - меньше, мошенничества - больше

Число жалоб на финансовые организации от костромичей существенно сократилось. В I полугодии 2023 года жители Костромской области направили в Банк России 415 обращений — на 34% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Меньше жалоб на субъекты страхования, банки, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы. Традиционно больше всего обращений (более половины) касалось деятельности банков. В январе - июне этого года костромичи направили 221 жалобу на банковские услуги. За год количество снизилось на 22%. Стали реже жаловаться на ипотечное кредитование и обращаться по вопросам санкций. А вот о случаях мошенничества костромичи стали сообщать чаще — было направлено 19 писем, тогда как годом ранее их было 8. Количество обращений жителей региона на страховщиков за год снизилось на 58%, до 68, из них 61 — касалось ОСАГО. В основном костромичи жаловались на неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении страхового договора. О деятельности микрофинансовых организаций регулятору было направлено 54 обращения — на 35% меньше, чем годом ранее. Меньше вопросов стало по возврату задолженности по договорам займа, по реструктуризации, также снизилось количество жалоб на навязывание дополнительных услуг при заключении договора. Напомним, пожаловаться на финансовую организацию, которая нарушает ваши права, можно в интернет-приемную Банка России.