У костромичей стало меньше претензий к финансовым организациям

Жители стали меньше подавать жалоб в Банк России, узнал СМИ44. В I полугодии 2023 года жители Костромской области направили в Банк России 415 обращений — на 34% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Костромичи стали меньше жаловаться на работу страховых компаний, банков, микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов. Алексей Рыбачёнок, управляющий костромским отделением Банка России: В прошлом месяце принят закон, который с июля 2024 года вводит единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. Финансовые организации будут обязаны отвечать по существу на жалобы в течение 15 рабочих дней, с момента их поступления. Если потребуется дополнительная информация для принятия решения, этот срок может быть продлен максимум еще на 10 рабочих дней. А если срок не будет соблюден, то Банк Росси сможет применять меры надзорного реагирования к такой организации и рассмотрит обращение самостоятельно. Напомним, пожаловаться на финансовую организацию, которая нарушает ваши права, можно в интернет-приемную Банка России.