В Иркутской области создают профили клиентских групп для помощи гражданам в построении карьерной траектории

На заседании рабочей группы по клиентоцентричности при министерстве труда и занятости Иркутской области рассмотрены первые семь профилей клиентских групп, разработанных кросс-командами филиалов Кадрового центра. Это своего рода паспорта определенных категорий граждан и работодателей, которые были составлены в результате анализа социопрофессиональной структуры обращающихся в органы занятости посетителей и их анкетирования.Напомним, клиентоцентричность – это принцип построения работы по взаимодействию с клиентами. В рамках развития кадровых центров задача клиетоцентричности направлена на формирование условий оказания услуг, отвечающих потребностям и жизненным ситуациям обратившихся людей, удовлетворение интересов клиентов.Курирует работу филиалов созданная при Кадровом центре Лаборатория клиентоцентричности. Опрос проводится карьерными и кадровыми консультантами при визите граждан в Кадровый центр. Он нацелен на выявление запросов клиентов, их жизненной ситуации, особенностей статуса на рынке труда с учетом образования, возраста, семейного положения и других параметровПо итогу профилирования клиентов сотрудник Кадрового центра может квалифицированно помочь каждому гражданину правильно выстроить свою карьерную траекторию: определить перечень нужных госуслуг, подобрать подходящие вакансии, предложить варианты бесплатного переобучения, открытия собственного дела или заключения социального контракта в целях поиска работы.– Один из этапов внедрения принципов клиентоцентричности в рамках президентского национального проекта «Демография» – это работа по профилированию клиентов. После тщательной проработки предоставленных на рассмотрение профилей наших посетителей мы продолжим работу по внедрению алгоритмов действий специалистов Кадрового центра, учитывая потребности и ожидания граждан, – отметил министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков.Работу по внедрению планируется выполнить до конца текущего года.Напомним, Иркутская область вошла в число 12 субъектов Российской Федерации по комплексной модернизации в рамках нацпроекта «Демография». Помимо внешнего обновления центров занятости под брендом «Работа России» модернизации подлежат и подходы к оказанию государственных услуг в сфере занятости, предполагающие индивидуальное содействие гражданам и работодателям в решении конкретных жизненных и бизнес-ситуаций.Информационные ресурсы Иркутской областиjavascript:void(0)javascript:void(0)Карта сайтаТелефонный справочникВыполнение поручений ПрезидентаПротиводействие коррупцииПравительство Иркутской областиОфициальный порталНашли ошибку? Сообщите намРазработка сайта: ОГАУ«Информационно-техническийцентр Иркутской области»<!-- ИА "МедиаХот".