Более 160 000 обращений клиентов обработал Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль»

Поделиться Специалисты контактного центра «ТНС энерго Ярославль» в первом полугодии 2022 года обработали более 160 000 обращений клиентов компании. Основными темами обращения в ЕКЦ стали консультации по вопросам начислений, открытие и переоформление лицевого счёта, передача показаний приборов учёта. Также востребована справочная информация по энергоснабжению и установке индивидуальных приборов учёта. Большинство обратившихся — 95 000 абонентов, воспользовались услугами автоматического меню и голосового распознавания. Более 65 000 граждан получили консультацию от операторов центра. Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» был открыт в 2015 году, основными задачами центра являются информационная поддержка клиентов, оперативное взаимодействие и решение персональных вопросов потребителей. Телефоны Единого контактного центра: 8 (4852) 280-363 — для жителей Ярославля, 8 (4855) 231-690 — для жителей Рыбинска, 8 (800) 775-44-76 — федеральный номер. Время работы контактного центра: в будние дни с 9.00 до 19.00, в выходные и праздничные дни круглосуточно — в автоматическом режиме (без соединения с оператором).