Служба контроля качества линии 122 будет создана в Ярославле

Губернатор Михаил Евраев поручил создать службу контроля качества работы телефонной линии 122. Особенно это актуально для оценки новой системы единой электронной регистратуры. Вопрос обсудили на оперативном совещании в правительстве Ярославской области. Кол-центр 122 работает круглосуточно и без выходных, поэтому есть возможность записываться в любое время. В целом за неделю среднее время ожидания на линии по всем добавочным номерам составило 35 секунд. Среднее время обработки звонка – 3 минуты 15 секунд.