Соцсети как площадка для диалога. Какие вопросы ямальцы адресуют власти

Ямальцы за минувший месяц оставили в социальных сетях около 3,5 тыс. вопросов, жалоб и предложений. Все сообщения зафиксировал и передал в работу исполнителям окружной Центр управления регионом. Большинство вопросов связано с работой жилищно-коммунального комплекса и бытовыми проблемами северян, — сообщает пресс-служба главы региона. На втором месте вопросы социального характера — преимущественно о поддержке семей с детьми, инвалидов и пенсионеров. Медицинская тематика, работа учреждений здравоохранения на третьем месте по популярности. Четвертую строку в рейтинге занял коронавирус. Замыкают пятерку лидеров вопросы в сфере образования. Особо активно вопросы поступают от жителей Салехарда, Ноябрьска и Лабытнанги, а также Надымского и Пуровского районов. Наиболее популярны у ямальцев социальные сети Instagram и ВКонтакте — через них поступило 1 700 и 1 300 обращений соответственно. Эти же площадки ямальцы чаще всего используют, чтобы обратиться к губернатору округа. «До и во время прямой линии главе региона задали более полутора тысяч вопросов. Все они зафиксированы системой «Инцидент менеджмент», им присвоена высокая степень важности. Все сообщения переданы в работу ответственным исполнителям, чтобы ямальцы получили ответы как можно скорее. Профильные ведомства сейчас над этим работают», — прокомментировал руководитель Центра управления регионом ЯНАО Александр Павлика. Что касается платформы обратной связи, которая заработала на Ямале с 1 декабря, то жители округа используют её преимущественно для решения проблем благоустройства. На неё поступило более 250 вопросов, связанных с состоянием дворовых территорий и дорог, обслуживанием многоквартирных домов. В основном этот сервис популярен у жителей Салехарда, Нового Уренгоя, Ноябрьска и Губкинского. Преимущества работы с платформой оценили и сами исполнители. «Территория города большая, где-то, конечно, мы не все успеваем осмотреть. Поэтому нам как органу, который контролирует выполнение работы, платформа в помощь», — отметил руководитель салехардской дирекции единого заказчика Алексей Нога. Сообщить о проблеме можно как в социальных сетях, так и через мобильное приложение «Госуслуги.ПОС» или виджеты на сайтах исполнительных и муниципальных органов власти.