«Решаем вместе»: родители Ямала смогут более оперативно получать ответы от школ, детсадов и колледжей

Образовательные учреждения автономного округа подключаются к платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В отличие от официального обращения, где срок рассмотрения и подготовки ответа может составлять до месяца, сервис позволит получить ответ в течение нескольких дней, сообщили в окружном департаменте образования. Подать обращения можно через портал госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или виджеты на сайтах органов власти, организаций и учреждений. «К нам в ведомство поступает много вопросов от родителей о режиме работы учреждений, условиях обучения детей, проблемах, которые там возникают. Платформа – дополнительный инструмент диалога с ямальцами. Она позволяет вовремя отслеживать „болевые“ точки и решать затруднения», – сообщил Марат Ныкышов, заместитель директора департамента образования ЯНАО. К системе уже присоединились 155 детских садов Ямала и 113 школ. Это 92,3% и 87% от общего числа учреждений соответственно. К сервису также подключились все ссузы Ямала. С момента запуска на платформу обратной связи поступило более 50 обращений по блоку «образование». Чаще ямальских родителей интересуют вопросы организации горячего питания. Проект реализуется совместно с Центром управления регионом ЯНАО. Сообщения проходят модерацию в Минцифре России на наличие конкретного вопроса и отсутствие ненормативной лексики или запрещенных материалов. После этого Центр управления регионом определяет исполнителя, который будет работать над вопросом. Срочные сообщения отрабатываются в течение пяти рабочих дней, на сложные уходит до 20 рабочих дней.