Около 5,2 тысячи жалоб направили воронежцы в Банк России в 2022 году

Основной причиной обращений жителей Воронежской области в Банк России стали проблемы, которые возникли у них из-за санкций. Чаще всего за помощью специалистов жители региона обращались весной и летом, сообщили в воронежском отделении Банка России. Всего за год поступило более 350 таких жалоб. Главными вопросами стали переводы иностранной валюты, реструктуризация и кредитные каникулы. Порядка 1,2 тыс. обращений было связано с работой страховых компаний. За год это количество увеличилось на 18%. Рост произошел из-за потока шаблонных запросов об изменении коэффициента бонус-малус, который используется при расчете стоимости ОСАГО. Их формировали платные сайты-посредники, причем обращения не содержали всей необходимой информации и заведомо не предусматривали решения вопроса заявителей. Более 900 жалоб поступило на микрофинансовые организации. Одной из главных тем стали случаи, когда мошенники оформляли микрозайм на чужое имя. Для решения проблемы введен порядок проверки личности заемщика при дистанционной выдаче микрозаймов, а также разрабатывается механизм самозапрета на займы и кредиты. Количество жалоб на недобросовестные продажи осталось на уровне 2021 года. В основном они касались оформления полисов накопительного страхования жизни. Для пресечения таких ситуаций Банк России ввел правила информирования клиентов об особенностях и рисках инвестиционных продуктов, а также определил порядок приостановки продаж и возврата потребителям денег при систематических нарушениях этих правил. «Если вы считаете, что ваши права как потребителя финансовых услуг нарушают, направьте свое обращение в Банк России. Удобнее всего это сделать через интернет-приемную с главной страницы сайта. Там также есть раздел с ответами на вопросы, которые задают чаще всего. Изучите его. Возможно, вы найдете ситуацию, похожую на вашу», — отметил Роман Костянский, управляющий воронежским отделением Банка России. Жители Воронежской области в 2022 году жаловались на деятельность страховых компаний и финансовых организаций. За первое полугодие число жалоб выросло на 20%,.