Работу МФЦ изменят к лучшему в Вологодской области

Уровень удовлетворенности вологжан качеством госуслуг в прошлом году составил 96,6%, а среднее время ожидания в очереди – 10,8 минут. Такие цифры прозвучали сегодня, 25 февраля, на оперативном совещании при Губернаторе области. «Основная проблема сейчас возникает в сельских поселениях. Там самый низкий уровень удовлетворенности качеством услуг, да и самих услуг меньше. Эти тенденции требуют серьезных изменений в системе МФЦ. Работа в этом направлении уже началась», - отметил начальник Департамента государственного управления и кадровой политики области Павел Смирнов. По его словам, первый шаг – это участие в федеральном проекте «Бережливый МФЦ», второй – активное изучение опыта других регионов в этой сфере. Также Павел Смирнов отметил необходимость создания в Вологодской области централизованной модели организации деятельности МФЦ: «Требуется единый центр управления, единые стандарты обслуживания, внедрение единых принципов «бережливого» производства во всех МФЦ области, единый сайт МФЦ и стандарты электронного взаимодействия внутри сети, единый колл-центр и центр закупочных процедур, единая корпоративная политика». Губернатор Вологодской области Олег Кувшинников идею поддержал и поручил Департаменту госуправления приступить к реализации этого проекта. До 1 августа специалисты вместе с главами районов должны обеспечить проведение подготовительных мероприятий по передаче муниципальных учреждений в областную собственность. По оценкам Министерства экономического развития РФ, Вологодчина уже несколько лет удерживает позиции региона с высоким уровнем эффективности государственных и муниципальных услуг через МФЦ, сообщает пресс-служба Правительства области.