Владимирский салон красоты, в котором клиентке сожгли глаза, не признает вины

Ранее мы писали о неприятной истории, случившейся с горожанкой, которая получила химический ожог глаз при наращивании ресниц в одном из известных салонов красоты. Героиня истории, Анна Круглова. обратилась в полицию за помощью в разрешении конфликта. По ее словам, после вмешательства полицейских ей все же вернули деньги за услугу и оплатили затраты на лекарства. Для объективной оценки ситуации журналист «Pro Города» связался с сотрудниками салона. Выяснилось, что проблема разрешилась без серьезных последствий, а стороны конфликта мирно разошлись. - Услуга, которую наш салон оказывал данной клиентке, всегда сопровождается дискомфортом. Это связано с действием специального клея, который используется в процедуре. У нас одна из лучших систем стерилизации и дезинфекции инструментов. Нашей вины в произошедшем нет. Разумеется, чтобы не портить настроение себе и другим, мы вернули деньги за услугу и возместили затраты на лечение. Клиентка так же написала расписку о том, что никаких претензий к нашей студии не имеет, - прокомментировала сотрудница салона “Мокко” Екатерина. По словам специалистов, для того, чтобы не возникали подобные ситуации, необходимо учитывать все нюансы обеим сторонам. - Наращивание ресниц - это бытовая услуга, поэтому не требует лицензии. Химический ожог глаз первой степени самый незначительный, он всегда бывает при данной процедуре, как естественная реакция слизистой на попадание клея. Если ожог возник в течение двух-трех суток, то это могло произойти при нарушении правил использования и ухода за такими ресницами. Для защиты прав салона в договоре должны быть прописаны все последствия данной процедуры и правила ухода за ресницами. А потребителям необходимо оценивать возможные риски и принимать их на себя, - пояснила «Pro Городу» юрист частной практики Марина Аносова.