Волгоградцы рассказали, почему их не устраивает работа микрофинансовых организаций

Главная Новостные сюжеты Общество Волгоградцы стали реже жаловаться на страховщиков и кибермошенников, но чаще на микрофинансовые организации. По данным сотрудников Отделения Банка России по Волгоградской области за шесть месяцев этого года жители региона направили в Банк России более 2 тысячи жалоб — на 6% меньше, чем за первое полугодие 2025-го. Количество жалоб на коммерческие банки уменьшилось почти на четверть и составило примерно половину от общего количества заявлений. Количество обращений по поводу финансовых махинаций сократилось с почти двухсот в первом полугодии прошлого года до 126 в этом. Волгоградцы реже сообщают о кибермошенничестве, но все чаще выражают недовольство из-за отказов в операциях и ограничений доступа к счетам. — Заморозка операций — это всегда неожиданно, порой неприятно, но именно благодаря этим мерам количество жалоб на кибермошенничество в нашем регионе снизилось больше чем на четверть. Мы всегда рекомендуем банкам оперативно разъяснять клиентам причину и алгоритм действий для защиты своих прав и не оставлять их один на один с проблемой, — рассказал управляющий Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России Роман Рахматулин. Почти в полтора раза больше жалоб в этом году поступило на работу микрофинансовых организаций. Основные проблемы касались реструктуризации договоров микрозайма, погашения долга и возврата средств за допуслуги. Рост числа жалоб связан и с деятельностью недобросовестных компаний, которые обещают полное списание долгов без последствий. Претензий по ОСАГО стало меньше на 20%, а по страхованию жизни — на 53%. Направить жалобы на действия финансовых организаций, страховых компаний, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, бюро кредитных историй можно через интернет‑приемную на сайте Банка России, по телефону 8 800 300-30-00 или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».