С 1 августа перестанут действовать прежние телефонные номера ульяновского отделения ПФР

Жители региона могут обращаться в Пенсионный фонд через Единый контакт-центр. В ульяновском отделении ПФР сообщают, что с 1 августа обслуживание действовавших ранее локальных номеров (8422) 42-72-72, (8422) 42-73-73 и 8-800-6000-388 будет остановлено. Жители региона могут получить подробную консультацию сотрудников и записаться на прием в клиентские службы отделения Пенсионного фонда по номеру Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами: 8-800-6-000-000. По единому нему граждане могут получить информацию по услугам ПФР, Роструда, Фонда социального страхования и бюро МСЭ. Работа Единого контакт-центра строится по принципу нескольких линий: на первой звонок обратившегося принимает виртуальный помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором. Если для ответа требуется информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору второй линии – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося. Сведения, касающиеся персональных данных, предоставляются только после идентификации личности по кодовому слову. Его можно установить в личном кабинете на портале ПФР es.pfrf.ru или в любой клиентской службе Пенсионного фонда.