Оксана Байкова, волонтер #ПоддЕРжки: не могу остаться в стороне, когда требуется помощь

«До сих пор не могу остаться в стороне, когда требуется помощь, поэтому увидев в соцсетях, что штабу «Поддержка» необходимы волонтеры, сразу предложила свою помощь». «Работать на телефоне в волонтерском штабе, ответственная и тяжелая работа, – сказала Оксана. – Все обращающиеся на «горячую линию» рассказывают свою историю, всех нужно выслушать и принять решение – действительно ли человек нуждается в помощи – это сложные решения». Обращения бывают разные, в основном, люди, находящиеся в сложной ситуации, и разговаривают взволнованные и растерянные. Поэтому особо запомнился случай, когда на мой звонок ответила пенсионерка с оптимистичным голосом и поблагодарила, что её не забыли. Выясняя историю женщины, оказалось, что у ее мужа редкое генетическое заболевание, и он уже несколько лет не встает с постели, к тому же эту же болезнь диагностировали у ее дочери. При этом пожилая женщина настолько сильна духом, что не отчаивается в этой ситуации. «Она даже меня стала успокаивать, чтобы я не переживала так сильно», – поделилась волонтер. – А уже в конце разговора, женщина добавляет: «У меня день сегодня такой хороший – мне сегодня 65!». Люди, не отчаивающиеся в сложной жизненной ситуации, всегда вызывают у меня уважение!» «Я сама нахожусь в такой же ситуации – осталась временно без работы – и поэтому лучше понимаю людей, звонящих по «горячей линии». Просто не все могут справиться с возникшей ситуацией, кому-то необходимо содействие – психологическая поддержка или добровольческая помощь. Я, как волонтер, могу подсказать куда обратиться». Мне важно знать, что в это сложное для всех время кому-то станет от этой помощи немного легче.