Цифровая маркировка сделала покупки в Тюменской области безопаснее

Рынок в Тюменской области стал заметно безопаснее благодаря контролю за цифровой маркировкой. По данным регионального управления Роспотребнадзора, в 2025 году число нарушений в системе мониторинга товаров сократилось с 18,9 млн до 10,9 млн, то есть почти вдвое. Как рассказал на пресс-конференции в пресс-центре информационного агентства "Тюменская линия" начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тюменской области Артем Никоза, подводя итоги прошлого года, инспекторы провели 180 контрольных мероприятий по проверке цифровой маркировки, включая 134 контрольные закупки. В результате из продажи изъяли 1 тыс. 871 единицу немаркированных или некорректно маркированных товаров на сумму 1,23 млн рублей. Уникальный код на упаковке теперь позволяет отследить каждый товар: узнать производителя, срок годности и проверить сертификаты качества. Если код поврежден, отсутствует или данные о нем не внесены в систему, товар сразу снимают с продажи. Это защищает покупателей от нелегальной и потенциально опасной продукции. "Цифровая маркировка признана эффективным инструментом защиты прав потребителей, добросовестного бизнеса и государственных интересов. Она способствует легальной реализации товаров и увеличению налоговых отчислений", – подчеркнул представитель ведомства. Активность потребителей тоже растет. В 2025 году в ведомство поступило 5 тыс. 105 обращений, что на 10 % больше, чем годом ранее. Особенно заметен всплеск жалоб на онлайн‑покупки. Позитивные изменения заметны и в досудебном урегулировании споров. Благодаря профилактической работе бизнес добровольно вернул потребителям 14,6 млн руб. Судебная защита показала высокую результативность: управление дало 329 заключений по делам о нарушении прав потребителей, и по 289 из них суды вынесли решения в пользу граждан. Общая сумма удовлетворенных имущественных требований превысила 85,4 млн рублей. Кроме того, Роспотребнадзор подал 74 исковых заявления в защиту потребителей, добившись взыскания еще 64,3 млн рублей. Артем Никоза привел один из ярких примеров. Он рассказал о разбирательствах с сетью магазинов, где покупателям навязывали дополнительные услуги при покупке смартфонов. После вмешательства Роспотребнадзора эта практика была прекращена, а потребители получили компенсации. По его словам, активно ведется и просветительская работа: специалисты провели 38 семинаров для школьников, студентов и пенсионеров, охватив более 2 тыс. участников. По горячим линиям проконсультировали 6 тыс. 764 человека, а выступления в СМИ, включая девять телевизионных и 27 радиоэфиров, а также 767 публикаций, помогли донести важную информацию до широкой аудитории. В преддверии Всемирного дня прав потребителей 15 марта, который в 2026 году проходит под девизом "Безопасные товары, уверенные потребители", управление планирует серию мероприятий: горячие линии, лекции и акции. Они помогут жителям региона лучше понимать свои права и уверенно их отстаивать. "У нас нет цели наказать, у нас есть цель, чтобы все работали в соответствии с законом. Мы даем сигнал предпринимателям через профилактические письма, и бизнес реагирует, возвращая деньги потребителям. Наша задача – добиться дальнейшего снижения числа отклонений в системе маркировки", – подытожил Артем Никоза. Инна Кондрашкина