Тюменцам вернули более 34 млн рублей за нарушения прав потребителей в 2021 году

Более 34 млн рублей присуждено потребителям по фактам нарушения их прав в Тюменской области за 2021 год, сообщает региональное управление Роспотребнадзора. Всего в суды было дано 280 заключений о нарушении прав потребителей. В качестве компенсации морального вреда выплачено более 1 млн рублей. За минувший год по вопросам защиты прав потребителей поступило более 3 тыс. 700 письменных обращений. Более половины из них касались вопросов предоставления жилищно-коммунальных услуг. 31% обращений - в сфере розничной торговли, 16% - жилищно-коммунальных услуг, 10% - финансовых услуг, 7,3% - медицинских услуг, 5,2% – услуг, связанных с бытовым обслуживанием населения, 4,1% –услуг связи. Также граждане обращались по вопросам оказания услуг общественного питания, технического обслуживания и ремонта автомобильных средств, медицинских, образовательных и других услуг. Более 300 требований потребителей по материальным спорам удовлетворено продавцами, исполнителями услуг в досудебном порядке, потребителям возвращено около 2,4 млн рублей. В защиту прав потребителей подано 72 исковых заявления. Удовлетворено 98% от числа рассмотренных судом исковых заявлений, в пользу потребителей присуждено более 2,2 млн рублей. В 2021 году управлением впервые реализована такая форма судебной защиты прав потребителей как обращение с групповым исковым заявлением. В суд было направлено исковое заявление в интересах 63 потребителей к компании "Гамаюн" в связи с отменой концерта Натальи Орейро.