Тюмень вошла в тройку лидеров по оперативности работы «горячей линии» городских поликлиник |

4 секунды - именно столько понадобилось, чтобы дозвониться до тюменской поликлиники № 5. Эксперимент проводили, чтобы составить рейтинг городов, где быстрее всего можно записаться к врачу. В лидерах Омск - телефонную трубку в местной поликлинике здесь подняли спустя 3 секунды. Затем Тюмень. Замыкает тройку поликлиника Уфы - ждать ответа там пришлось 10 секунд. Также в эксперименте участвовали Петрозаводск, Астрахань, Махачкала, Новосибирск и Екатеринбург. По мнению специалистов, лидерство тюменской поликлиники закономерно - здесь установлена мини-АТС. Благодаря ей еще до соединения с регистратурой пациента автоматически информируют, что по этому номеру он не сможет узнать результаты теста на коронавирус, и поясняют, где его получить. После включается внутренняя система перевода звонков на нужного специалиста. Таким образом до регистратуры доходит только тот звонок, который должен быть адресован только ей. Напомним, что для централизации звонков в кол-центрах в стране вводится единый номер 122. Он позволит перенаправлять звонки в поликлиники, станции скорой помощи и другие службы.