Как тулякам дозвониться в свою поликлинику

На оперативном совещании в региональном правительстве обсудили ситуацию с телефонными обращениями граждан. Так, за прошедшую неделю в региональный колл-центр поступило около 30 тысяч звонков, 2% абонентов ответа так и не дождались. Хуже ситуация обстоит в колл-центрах на базе медучреждения. На оперативном совещании профильное министерство назвало 5 поликлиник, в которых телефонные звонки принимают неудовлетворительно. В частности, в одном медучреждении без ответа осталось 65% звонков. Губернатор Тульской области Алексей Дюмин раскритиковал работу главных врачей, отметив, что проблему с дозвоном пациентов обсуждают уже не первую неделю. Как отметил министр здравоохранения региона Алексей Эрк, сейчас в 34 медучреждениях установлены автоматические телефонные станции. Кроме того, больницы начали использовать телемедицинские технологии. Так, областная клиническая больница №2 имени Л.Н.Толстого только за прошлую неделю провела 116 телемедицинских консультаций.