Социальных работников Тульской области обучили методам сервис-дизайна

Соцработников Тульской области обучили методам сервис-дизайна. В творческом индустриальном кластере «Октава» занятия проводила команда экспертов Агентства стратегических инициатив (АСИ). Они начались 29 ноября, а завершились сегодня. Об этом сообщили в региональном правительстве. Обучение прошли представители регионального Правительства, специалисты социальной сферы, сотрудники и социальные координаторы фонда «Защитники Отечества». Тульская область вошла в 27 регионов, где внедряют институт региональных сервисных уполномоченных, задача которых – в повышении удовлетворенности граждан качеством социальных услуг. Региональные сервисные уполномоченные анализируют жизненные ситуации, в которых оказываются люди, и разрабатывают решения, упрощающие получение соцуслуг. Как отметил заместитель председателя Правительства Тульской области Дмитрий Марков, инструменты сервис-дизайна делают социальные услуги более ориентированными на потребности людей. Так, например, в тульском регионе уже не первый год внедряются новые подходы для оказания гражданам социальных услуг в режиме «одного окна».