Как центры управления регионом могут улучшить жизнь граждан

Повышение качества диалога государства и граждан в регионах Центральной России, обсуждали сегодня, 25 июня, на заседании Совета при полномочном представителе Президента РФ в ЦФО. В режиме видеоконференции представители регионов говорили о роли в работе с обращениями жителей центров управления регионом. Они были созданы во всех субъектах с конца 2020 года по поручению президента Владимира Путина. Именно тогда глава государства отметил необходимость обсуждения насущных вопросов с людьми. По словам полпреда Президента РФ в ЦФО Игоря Щёголева, за прошедшие в среднем полгода со времени формирования центров они успели показать серьезные результаты в решении реальных проблем граждан. В частности, ЦУРы способствовали оперативному решению многих проблем, в том числе возникающих во время пандемии коронавируса. В то же время усилия учреждения не дали бы нужного эффекта без взаимодействия центров с региональной и муниципальной властью в реальном времени и на единых цифровых платформах. По словам, гендиректора АНО «Диалог Регионы» Алексея Гореславского, сообщения о проблемах все чаще жители стали публиковать в социальных сетях в группах местных органов власти. люди видят, что их проблемы оперативно решаются, а значит, доверие растет. Но и то, что жители стали больше обращаться к чиновникам, накладывает на институты власти новую ответственность. «Следует обращать самое пристальное внимание на то, как именно чиновники переписываются с людьми. Буквально – какими словами и выражениями, какими формулами. Не все и не везде понимают, насколько это важно. Люди ожидают реального решения проблем, а не отписок», - заметил Игорь Щёголев. Помимо ЦУРов в регионах работают ситуационные центры. Эти структуры обеспечивают информационно-аналитическую поддержку государственного управления и мониторинг реализации стратегического планирования. Опытом работы ситуационного центра губернатора поделился губернатор Тульской области Алексей Дюмин. В регионе воплощается в жизнь полноценная модель ситуационного центра губернатора как структуры управления, а не только как пункта коммуникации. «Наша задача – развивать все имеющиеся инструменты управления одновременно, обеспечить сбор и обработку данных для их многократного использования. Исключить подмену понятий», - подчеркнул Алексей Дюмин. Также на совещании шла речь о внедрении в практику госуправления передовых цифровых решений. Так, несколько месяцев назад создан Координационный центр Правительства России. В основе его работы - выстраивание всех сервисов государства вокруг потребностей людей, открытость, работа без управленческих «колодцев», нацеленность на результат. Сейчас Координационный центр ведет мониторинг хода вакцинации от COVID-19 по всей стране. С использованием математических моделей, в реальном времени отслеживается вся цепочка от производства и распределения вакцины до конкретного потребителя. Игорь Щеголев призвал участников совещания смотреть на ситуационные, координационные центры и центры управления регионом не как на многочисленные конкурирующие сущности, а как на единую систему, которая призвана ускорить и упростить процессы принятия решений, и улучшить жизнь людей.