Число обращений в «Народный контроль» возросло

Причиной этому стала коронавирусная инфекция. Так, в прошлом месяце жители республики оставили в системе «Народный контроль» 652 уведомления. Например, по разделу «Здравоохранение» заявок было больше почти на 200, чем в сентябре, и практически в 2,5 раза превысило число августовских уведомлений. Больше всего татарстанцы жалуются на невозможность записаться к специалисту (в поликлинике или через госуслуги), нехватку талонов и кадровый дефицит персонала в медучреждениях. Традиционно по числу уведомлений лидирует Казань; также в «топе» - Набережные Челны, Альметьевск, Лениногорск, Пестрецы и Елабуга. Увеличение числа обращений по категориям «Здравоохранение» является традиционным для осени, но в этом году сказывается еще и неблагоприятная эпидемиологическая обстановка. Как пояснила главный модератор системы «Народный контроль», председатель Проектного офиса Центра управления регионом Сария Сабурская, это ожидаемо ведет за собой рост числа обращений в поликлинику, увеличение количества вызовов врача на дом, звонков в call-центры». Коронавирус усилил и кадровый дефицит в медучреждениях, на который часто жалуются жители республики: медики часто заражаются ковидом от пациентов, а тем, кто «в строю», приходится работать с кратной нагрузкой. Обращения, касающиеся записи к врачу, длительного ожидания приема и вызова медиков на дом поступают к Уполномоченному по правам человека в РТ и напрямую. Так, в этом году в аппарат омбудсмена и к нему лично по таким вопросам обратились 213 татарстанцев. Один из них – житель г. Казани – в середине сентября пожаловался, что врач, которого тот вызвал на дом, не выписал ему направления на госпитализацию. Информация по жалобе была направлена в Минздрав в тот же день. Ситуация находилась на личном контроле Уполномоченного вплоть до того момента, как заявитель был направлен в стационар.