Коллеги из Рязани приехали в Тамбов перенимать опыт социального МФЦ

Сотрудники управления социальной защиты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области посетили Тамбов с целью перенять опыт создания социального МФЦ и посетили отделение дневного пребывания геронтологическом центре. Напомним, в августе прошлого года Тамбовская область стала одним из первых регионов в России, где появился социальный МФЦ. В рамках нацпроекта «Демография» он централизовал все социальные выплаты и объединил службу социальных координаторов. Напомним, что социальный "Коллеги из Рязани увидели сюжет об открытии нашего социального МФЦ и заинтересовались, - рассказывает начальник управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области Анна Орехова. – Эта технология интересна тем, что нам удалось не только усовершенствовать процесс предоставления мер социальной поддержки, но и реализовать так называемую технологию бережливого производства. Мы централизовали выплаты и назначения мер социальной поддержки". На местах в центрах социального обслуживания остался только прием документов личного хранения. Далее весь пакет «поднимается» в социальный МФЦ, а по межведомственному взаимодействию запрашиваются остальные документы. Назначение и выплата происходит здесь же. Анна Орехова говорит, что на практике это позволило высвободить ресурсы в Центрах на местах – всего более 70 ставок. Но это не значит, что эти 70 человек остались без работы. "Мы их не сокращаем, а перенаправляем на решение других задач, в том числе и в рамках реализации системы долговременного ухода," - говорит начальник профильного управления. Начальник управления социальной защиты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области Наталья Рогатина поделилась, что их заинтересовал опыт Тамбова по той причине, что в Рязани тоже планируют приступить к реализации технологии социального МФЦ: "Мы тоже хотим двигаться по пути централизации назначения и выплат мер социальной поддержки. Нам важно было серить наши часы с коллегами, которые уже получили положительные результаты от подобного опыта. Мы уезжаем с некоторым чувством зависти, потому что мало где соцзащита так прогрессивна и активна. Времена меняются, мы понимаем, что качество работы – это и должное место приема людей, и достойное рабочее место сотрудника, и современные технологии. На территории Тамбовской области это есть" Напомним, в социальном МФЦ представляют услуги по принципу "одного окна" семьям с детьми, ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан.