Сроки предъявления претензии в отношении недостатков товара напомнили псковичам

Многие из нас сталкивались с недостатками в товаре в течение гарантийного срока или срока годности. О том, что делать псковичам, которые недовольны купленным товаром, мы поговорили с экспертами Роспотребнадзора. В этом случае покупатель вправе предъявить определенные требования к продавцу, импортеру или изготовителю такие как: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Бывает такое, что на товар не установлен гарантийный срок, тогда покупатель вправе предъявить претензию продавцу в пределах двух лет со дня покупки товара. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара. Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок начинается со дня устранения продавцом таких обстоятельств, а не со дня доставки. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Гарантийные сроки могут устанавливаться как на изделия целиком, так и на комплектующие изделия и составные части основного товара.