Маркетплейс Wildberries изменил 20 правил после проверки Генпрокуратуры РФ

Генпрокуратура России проверила работу одного из самых популярных маркетплейсов — Wildberries. По итогам проверки компания изменила около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения торговой площадки с продавцами и покупателями. В частности: покупатель не обязан проверять качество товара при получении; датой возврата продукции считается момент отказа от нее. продавцы смогут изменить срок доставки товара только после согласования с потребителем. упокупателя появилось право отказаться от продукции, даже если она представляет собой технически сложное устройство. Wildberries сократил сроки рассмотрения претензий о замене товара. Покупатель не будет компенсировать расходы при возврате товара надлежащего качества, за исключением трех случаев — низкой доли выкупа покупателем, значительных расстояний транспортировки и наличия у товаров особенностей (крупногабаритная, хрупкая продукция и т.п.). Информация о компенсации за возможный возврат появится на сайте при оформлении покупки. В дополнение маркетплейс начал тестировать программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.