В Ельцин Центре открылся МФЦ с сотрудниками-роботами

В Екатеринбурге открыли МФЦ, где горожан будут обслуживать по самым современным стандартам. Флагманский офис «Мои документы» разместился в Ельцин Центре. На открытии присутствовали главные лица города и области. Губернатор Евгений Куйвашев подчеркнул, что теперь жители уральской столицы будут быстрее получать услуги от государственных органов. А мэр Алексей Орлов отметил, что горожане получили прекрасные условия для того, чтобы без переживаний оформить документы, а также своевременно получить необходимые ответы на волнующие вопросы. «Качество проживания в мегаполисе зависит не только от благоустроенных дорог, общественных пространств и коммунальных услуг, но и от того, насколько быстро можно получить государственную или муниципальную услугу. Наличие таких центров обеспечит больший комфорт для наших жителей», - говорит Алексей Орлов. Первые документы в центре выдали ребятам, которым исполнилось 14 лет. Евгений Куйвашев поздравил молодежь и торжественно вручил паспорта. Помогать отвечать на вопросы свердловчан будут не только 24 живых сотрудника, но и робот Алекс. Презентованный на ИННОПРОМе два года назад, он консультирует по услугам компании, а также, как реальный работник центра, может ответить на нестандартные вопросы и поддержать разговор. Эмоции киборга непривычны для человека, и это может немного напугать. Робот моргает глазами, наводит взгляд на клиента, сидящего перед столом, вертит головой, двигает губами и ртом при разговоре. В его тело вмонтирована камера с датчиками. Перед посетителем стоит планшет, где можно выбрать варианты формулировок вопросов, наиболее понятные для Алексея. «Бабушкам, наверное, будет сложновато взаимодействовать с роботом. Им проще пообщаться с живым человеком. Алексей, скорее, будет интересен молодежи, которая привыкла к инновациям», - улыбается сотрудница информационной стойки Яна Руф. Как отмечают сотрудники нового МФЦ, этот офис отличается от других всем: везде стоят прозрачные перегородки, чтобы люди могли видеть процесс работы, множество мягких сидячих мест, спокойное освещение и максимально оптимизированное пространство для предотвращения очередей. Кроме того, здесь человек может проверить даже свое здоровье с помощью робота-диагноста. Он проверяет пульс, давление и состояние организма в целом. А в специальной цифровой типографии можно распечатать бумаги.