30 тысяч обращений: год работы горячей линии по вопросам частичной мобилизации

Больше 30 тысяч обращений поступило на горячую линию по вопросам частичной мобилизации на Среднем Урале. Она была запущена год назад по поручению главы региона Евгения Куйвашева. Специалисты помогают мобилизованным и их родственникам, а также контрактникам и добровольцам. «Звонила, почему и что, пока из прокуратуры именно, что не присвоили к части, просто отослали, а куда – потеряли. Пока искали, никаких выплат не было, и мне пришлось обращаться за помощью», – супруга мобилизованного Мария Кузнецова-Мельник. Муж Марии находится в зоне СВО с сентября прошлого года. Из-за проблемы с документами женщина не могла оформить выплаты. За помощью она обратилась на горячую линию. По словам операторов, вопросы, с которыми чаще всего обращаются, в основном связаны с прохождением медкомиссий, получением выплат и документов. Из-за срочности возникали ошибки во время оформления личных жетонов, банковских карт и прикрепления к воинской части. По данным регионального омбудсмена, за последние месяцы характер обращений мобилизованных и их семей изменился. Основные обращения касаются получения отпусков мобилизованными, вопросов, связанных с выплатами по ранению, а также довольствия мобилизованным и контрактникам. «Сегодня есть проблемы, которые не решены: мне кажется логистику госпиталей надо менять, потому что ищут в каком госпитале парень. Много вопросов, потому что ребята ждут письма. Мы по этому провели большое исследование с помощью молодёжи», – уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Мерзлякова. «Звонков стало несколько меньше если сравнивать с началом мобилизации, конечно это был просто всплеск. И сейчас мы работаем в выходные, звонки обычно поступают в рабочее время, мы принимаем их. Мы стараемся находить общий язык с каждым человеком», – оператор горячей линии по вопросам частичной мобилизации Роман Кузнецов.