Генеративный ИИ увеличит доходы людей

Любая современная технология на финансовом рынке теряет свою инновационность без применения ИИ. Такое заявление сделал заместитель председателя правления «Сбербанка» Тарас Скворцов в ходе сессии «Остановить нельзя развивать: какие инновации нужны российскому финансовому рынку» на XXVIII Петербургском международном экономическом форуме. Участники обсудили новые технологии в финансовой сфере, поиск баланса между прогрессом и рисками, а также то, кому в первую очередь необходимы современные сервисы — государству, бизнесу или клиентам. — Если взять финансовые операции за месяц каждого из нас, в 99% случаев многие их них скорее всего были недостаточно эффективны. Возможно, мы покупали дороже, ненужное или выбирали не самую выгодную программу лояльности. Всегда можно найти вариант лучше — в этом кроется огромное поле для инноваций. Если использовать генеративный искусственный интеллект как помощника, который подскажет и рекомендует путь лучше, наш кошелёк станет больше. Это лишь один пример применения генеративного ИИ для повышения нашей финансовой эффективности, — рассказал Тарас Скворцов. Топ-менеджер отметил, что 2–3 года — значительный срок с точки зрения внедрения инноваций. Уже через три года взаимодействие с банками и финансовыми услугами станет намного удобнее. — Инновация — это то, что радикально меняет клиентский путь и позволяет отказаться от предыдущего опыта. Скажем, сделали мы оплату по биометрии или QR-код. Можно ли это считать инновацией? Глобально нет. Это скорее ещё один шаг в развитии. У нас в «Сбере» происходит миллион технических изменений в квартал, но далеко не все из них становятся инновациями. Надо понимать, почему что-то не сработало, пробовать дальше и предлагать новое, — рассказал зампредседателя правления «Сбербанка». В «Сбере» работают специальные команды, которые тестируют решения на этапе разработки и при необходимости корректируют сроки их внедрения, если они не соответствуют стандартам безопасности. В конце Скворцов добавил, что традиционные поисковики теряют аудиторию: число запросов снижается на 20%, так как люди всё чаще обращаются к большим языковым моделям. При этом государству важно поддерживать развитие образования и инфраструктуры для ИИ в России, чтобы страна не оказалась в числе аутсайдеров. В дискуссии также участвовали вице-президент по развитию инфраструктуры МТС Игорь Зарубинский, директор центра бизнес-образования и аналитики Центрального университета Илья Иванинский, заместитель председателя Центрального банка РФ Зульфия Кахруманова, управляющий директор АО «Позитив Текнолоджиз» Алексей Новиков и генеральный директор Ozon Fintech Ваэ Овасапян. Модератором выступила ведущая телеканала РБК Элина Тихонова.