Более 250 тысяч обращений обработали специалисты АтомЭнергоСбыт за прошедшую неделю

МОСКВА, 29 июня (ПРЕСС-СЛУЖБА АТОМЭНЕРГОСБЫТА) — Более 250 тысяч обращений поступило в АтомЭнергоСбыт за неделя с 22 по 26 июня 2020 года. В эти дни жители регионов присутствия компании смогли кроме заочных сервисов воспользоваться возможностью прийти в большинство очных центров обслуживания. Они постепенно открывались в июне сначала в отдаленных районах, а с 22 июня уже и в областных центрах — Курске, Смоленске и Мурманске. Решить вопрос лично захотело около 11% клиентов. Всё остальное было обработаны дистанционно. В частности, 64% обращений поступили через заочные сервисы – личный кабинет, мобильное приложение, электронная почта и обращения через мессенджеры и сайт. 25% клиентов позвонили в контакт-центр, и половине из них помог интеллектуальный робот. «Мы видим настоящий взрывной интерес наших клиентов к цифровым сервисам и постоянный рост их востребованности. В то же время продолжаем развивать концепцию «Сбыт для человека», когда людям даже в отдаленных районах доступна очная помощь специалиста, понимая ее значимость для пожилых людей», — рассказывает генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко. Подтверждает это и проведенная акция 24 июня в смоленском центре обслуживания, где в честь Юбилейного парада Победы сотрудники компании вручали представителям старшего поколения георгиевские ленты и цветы. АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2019 году составляет порядка 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».