«Росатом Энергосбыт» за 12 лет работы увеличил количество обслуживаемых физлиц до 5,1 млн и юрлиц до почти 111 тыс, расширив зону присутствия до 9−ти регионов

МОСКВА, 1 апреля (BigpowerNews) — АО «Росатом Энергосбыт» ((входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») отмечает 12 лет с момента присвоения статуса гарантирующего поставщика электроэнергии. «За это время компания расширила зону присутствия до 9 регионов. Сейчас компания обслуживает более 5,1 млн физических лиц и более 110,5 тысячи юридических лиц и в 2,5 раза увеличила долю цифровых сервисов», — сообщила компания. Энергосбыт начал работу в 2014 году с трех регионов – Курской, Тверской и Смоленской областей. В 2015 году в его зону ответственности вошла Мурманская область, в 2022 году – Республика Хакасия, а в 2023 году у компании появились дочерние организации – гарантирующие поставщики еще в четырех новых регионах РФ. На текущий момент «Росатом Энергосбыт» управляет сетью из 215 центров обслуживания клиентов (ЦОК). «Для жителей отдаленных территорий работают мобильные офисы на колесах, их суммарный пробег приблизился к 200 000 км», — сообщил компания. «Росатом Энергосбыт» первым в отрасли и энергосбытовом секторе запустил капсульные центры обслуживания клиентов. Первый из них был введен в работу в декабре 2025 годв в городе Починке Смоленской области. Быстровозводимый модульный центр – это новый формат клиентского пространства. Такие здания можно быстро построить там, где нет подходящих капитальных помещений. С 2021 года «Росатом Энергосбыт» установил более 243 тыс интеллектуальных приборов учета. Мобильным приложением энергосбыта пользуются 1,6 млн человек, при этом, по его данным, в контакт-центре больше 70% обращений берет на себя робот-помощник. В 2021 году компания стала лучшей сбытовой компанией в отраслевом конкурсе. В марте текущего года она получила федеральную премию «Лидер энергосбытового сервиса» в четырех номинациях и вышла в финал международной премии CX World Awards с проектом Единого расчетно-кассового центра в Смоленске. «Наш принцип – сочетать цифровую эффективность, комфорт и человеческое отношение. Каждый новый офис и каждое обновление приложения – это шаг навстречу клиенту, чтобы сделать взаимодействие максимально легким и удобным для всех», – отмечает генеральный директор АО «Росатом Энергосбыт» Алексей Горчаков. В планах компании – «продолжать внедрять инновации, в том числе технологии искусственного интеллекта и роботизацию рутинных процессов», отмечается в пресс-релизе.