Смоленские операторы обработали четверть миллиона вызовов

Смоленская «Система-112» подвела итоги работы за полгода. За первые шесть месяцев 2026 года единая служба спасения Смоленской области приняла свыше 255 тысяч обращений от жителей региона. Статистика подтверждает высокую востребованность службы: ежедневно операторы помогали в среднем 758 заявителям. Более половины всех поступивших звонков — свыше 137 тысяч — потребовали немедленного выезда экстренных служб. На места происшествий оперативно направлялись бригады скорой помощи, пожарные, сотрудники полиции и аварийные службы газовой сети. Помощь оказывалась не только жителям Смоленщины, но и гражданам в приграничных районах. В ведомстве подчеркивают важность развития альтернативных способов связи. Так, за отчетный период операторы получили более 2,4 тысячи СМС-сообщений. Этот канал коммуникации критически важен для тех, кто по разным причинам не может совершить голосовой вызов. Губернатор Василий Анохин подчеркнул, что за каждой цифрой стоят реальные человеческие судьбы и спасенные жизни. По его словам, такой объем обращений говорит о высоком уровне доверия граждан к службе и накладывает на специалистов особую ответственность. Несмотря на высокую нагрузку, Центр обработки вызовов сохраняет отличные показатели оперативности. В дневное время операторы отвечают на звонок в среднем за 7 секунд, ночью — за 8 секунд. Такие результаты полностью соответствуют жестким нормативам и свидетельствуют о профессионализме дежурных смен, обеспечивающих безопасность региона в круглосуточном режиме. Фото: «Рабочий Путь»