Социальный мониторинг превратился в огромную занозу

Приложение “Социальный мониторинг” создавалось с благой целью: контролировать заболевших коронавирусом и обязанных соблюдать “настоящий” карантин. Но вскоре оказалось, что к больным COVID-19 в данном случае приравниваются все попавшие к врачу с диагнозом ОРВИ: чихаешь или лихорадишь - подпиши "подписку о невыезде" и в обязательном порядке установи себе “Социальный мониторинг”. А чуть что не так - штраф 4000 рублей. И штрафует эта система вопреки логике - например, под ее “колесо” угодила неходячая инвалид I группы, профессор РУДН Ирина Карабулатова. Которая, понятное дело, нарушить самоизоляцию никак не может. "Вследствие разных медицинских манипуляций у меня сломалась особая конструкция в позвоночнике, - рассказывает Ирина Карабулатова в социальной сети. - Ее вытащили, организм оказался очень ослаблен, в конце прошлого года дали I группу инвалидности. Дай бог вообще встать когда-нибудь, сейчас у меня нарушено 90% двигательных функций организма. Хорошо, что у меня работает голова, я уже себя в шутку называю "голова профессора Доуэля"..." Ирина Советовна - филолог, фольклорист, профессор РУДН - продолжает работать и после того, как лишилась возможности двигаться. Но пандемия не обошла ученую стороной. "Любой сквозняк осложняет мое состояние, - подтверждает профессор. - Вот и сейчас, во время пандемии, обострился мой тонзиллит, врач, вызванная на дом, поставила диагноз ОРВИ. Я подписала предложенные документы, а самоизоляцию я соблюдаю уже год по естественным причинам. Каково же было мое удивление, когда я зашла в свой кабинет на “Госуслугах” и обнаружила, что у меня есть штраф в 4000 рублей". История быстро прояснилась: оказалось, что штраф выписан по факту неустановки приложения “Социальный мониторинг”. Приложение это у Карабулатовой на телефон не установилось, а смартфон "от города", о которых часто говорят в связи с этой программой, профессору никто не предоставил. И никакой попытки выяснить, смогла ли она установить приложение, тоже не было: сразу штраф. - Служба Главконтроля меня отфутболила и сказала: разбирайтесь с Департаментом информационных технологий, - рассказывает Карабулатова. - Почему я должна с ними разбираться, когда штраф выписал Главконтроль? На "горячей линии" повисла пауза, когда я сказала, что я неходячий инвалид I группы. Так вот, мой вопрос: почему у нас не выработана какая-то система, чтобы дифференциально подходить к людям? Онлайн-механизма, позволяющего опротестовать такой штраф, Ирине Карабулатовой найти не удалось. - Это возмутительно и оскорбительно для таких людей, как я, - подчеркивает ученая. - Президент говорит о поддержке социально незащищенных граждан - инвалидов, матерей-одиночек... Но пока я вижу только возведенный в культ “Социальный мониторинг” - который нужно отделять от карантина и самоизоляции, это разные вещи. - Налицо ошибка при разработке приложения и регламента его применения, - делится с “МК” сотрудник фирмы-подрядчика Департамента информационных технологий. - Причем я не уверен, что это ошибка именно разработчиков: то, что это приложение не нужно тем, кто физически не может выходить из дома, - очевидно, но об этом не подумали те, кто разрабатывал нормативные документы. Другие ошибки - например, то, что некоторые данные “Социальный мониторинг” передает в недостаточно защищенном виде, - это вина разработчиков, бесспорно. Вообще, “Соцмониторинг” у ДИТ и его подрядчиков превратился в занозу: ходят слухи, что после завершения эпидемии в департаменте могут быть "показательные порки". Пока же с жалобой Ирины Карабулатовой все-таки разбирается Главное контрольное управление правительства Москвы. "По этому конкретному случаю мы сейчас подробно разбираемся, - заверил глава ГКУ Евгений Данчиков. - Мы проводим проверку, почему ответственные за это люди вовремя не зафиксировали, что у нее нет приложения". По словам главы ГКУ, жалобу можно подать через городской портал mos.ru. Рассмотрение жалобы может пройти с участием гражданина в формате видеоконференции. Однако сама официальная жалоба все-таки должна быть подана из личного кабинета на портале госуслуг - это гарантирует идентификацию гражданина для работы с персональными данными. Между тем помимо такого бесспорного случая, как у Ирины Карабулатовой, есть множество более обыденных: штрафы получают люди, у которых произошел сбой приложения, которые не успели вовремя сделать селфи по сигналу беззвучного (!) уведомления... Добавим к этому, что разработчики софта не предусмотрели ночной паузы, во время которой селфи посылать не нужно.