О внедрении компаниями искусственного интеллекта в работу с персоналом

Цифра в 57% компаний, внедривших искусственный интеллект в работу с персоналом, — это не просто очередной трендовый показатель. Это критически важный сигнал, маркер того, что мы пересекли символический рубеж: от экспериментов и пилотных проектов к массовой, системной интеграции технологий в самую чувствительную, человекоцентричную сферу бизнеса. Это уже не будущее, а настоящее, и оно требует глубокого осмысления, а не просто констатации факта. Прежде всего, стоит понять, что «внедрение ИИ» — это широкий спектр активностей, от простейшей автоматизации до сложных предиктивных моделей. Условно их можно разделить на несколько ключевых областей: рекрутмент и подбор персонала; ATS (Applicant Tracking Systems) с ИИ; чат-боты для первичного скрининга; анализ видеособеседований; предиктивная аналитика; адаптация и онбординг; обучение и развитие (L&D); управление эффективностью (Performance Management) и кадровая аналитика (People Analytics). Массовое внедрение вызвано не модой, а жесткой экономической и социальной логикой. В условиях высокой конкуренции за таланты скорость подбора критична. ИИ справляется с рутиной быстрее человека. Теоретически, алгоритмы могут снизить влияние бессознательной предвзятости (бэйс) рекрутера по полу, возрасту, внешности, имени. Современный HR работает с большими данными. Человеческий мозг неспособен выявлять в них сложные корреляции. ИИ — способен. Поколение Z и миллениалы ожидают такого же персонализированного подхода на работе, как и в потребительском опыте (Netflix, Spotify). ИИ делает это возможным в масштабах крупной компании. Внедрение ИИ не означает замену HR-менеджеров роботами. Оно означает фундаментальную трансформацию их роли. Высвобожденное от рутины время HR должен тратить на стратегию, развитие культуры, работу с лидерами, решение сложных этических дилемм. Фокус смещается на создание привлекательного employer brand, на глубокую работу с мотивацией и удержанием ключевых сотрудников. Современный HR-профиль требует понимания основ аналитики, умения ставить правильные вопросы к данным и интерпретировать выводы ИИ, сохраняя человеческое суждение. «Таким образом, 57% — это сигнал о том, что ИИ в HR стал стандартом де-факто. Период первоначального любопытства закончился. Начинается фаза зрелости, где главными вопросами становятся не «как внедрить?», а «зачем?», «насколько этично?» и «какой ценой?». Успех ждет не тех, кто слепо следует тренду, а тех, кто научится использовать технологию как мощный инструмент для усиления, а не замены человеческого потенциала. Кто сможет построить симбиоз, где алгоритм обрабатывает мегабайты данных, а человек принимает финальное, взвешенное и эмпатичное решение. Именно в этом балансе между технологической эффективностью и человеческой мудростью будет заключаться конкурентное преимущество компаний в новой, цифровой эре управления талантами», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников.