Российский социальный фонд обновил номер контактного центра

С 23 февраля россияне могут звонить в Единый контактный центр по социальным проблемам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра консультируют граждан по всем вопросам и услугам, связанным с социальной помощью, таким как получение сертификата на материнский капитал, единого пособия, оформление справки об инвалидности или санаторно-курортной путевки, а также проверка статуса заявления. Запросы в контакт-центре обрабатываются виртуальными помощниками, которые могут предоставить информацию по общим вопросам. Если требуется более подробная информация, виртуальный помощник переведет звонок на сотрудника центра. Любые запросы, в которых используется личная информация, рассматриваются после идентификации. Отметим, что контакт-центр является единой информационной системой социальной сферы, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, организации медико-социальной экспертизы. В прошлом году Единый контакт-центр предоставил россиянам около 10 миллионов консультаций. Социальный фонд Дагестана напоминает, что номер регионального единого контактного центра — 8-800-600-03-17.