Авиакомпанию "Ираэро" оштрафовали за задержку с ответом на претензию пассажира

Байкало-Ангарская транспортная прокуратура добилась привлечения иркутской авиакомпании «Ираэро» к административной ответственности за нарушение сроков рассмотрения обращения пассажира. Об этом сообщили в пресс-службе Восточно-Сибирской транспортной прокуратуры.В июле 2025 года один из пассажиров подал в "Ираэро" претензию о компенсации стоимости утерянного багажа — право, гарантированное законодательством при перевозке воздушным транспортом.Согласно федеральным правилам воздушных перевозок, авиакомпания обязана рассмотреть такую претензию и дать ответ в течение 30 дней. Однако "Ираэро" превысила установленный срок, что стало основанием для проверки по жалобе гражданина.По результатам прокурорской проверки в отношении авиакомпании было возбуждено дело об административном правонарушении по части 2 статьи 14.4 КоАП РФ — "Оказание услуг, не соответствующих обязательным требованиям, совершённое повторно". Суд признал "Ираэро" виновной и назначил штраф в размере 30 тысяч рублей.Хотя сумма штрафа может показаться небольшой, сам факт привлечения к ответственности подчёркивает:обязательность соблюдения сроков при работе с клиентами;право пассажиров на своевременное решение спорных вопросов;роль прокуратуры в защите потребительских прав даже в сфере транспортных услуг.Пассажирам напоминают: если авиакомпания игнорирует претензию или затягивает с ответом, можно обращаться в транспортную прокуратуру или Роспотребнадзор — такие нарушения подлежат официальному реагированию.Иркутская туристка пыталась ввезти из Вьетнама живого геккона в стеклянной банке