В ГД предложили дать пенсионерам право сразу связываться с оператором при звонке

Пенсионерам следует предоставить возможность сразу переключаться на оператора при звонках в банки, социальные службы и другие организации. С такой инициативой 11 сентября выступил депутат Госдумы от ЛДПР Валерий Селезнев. «Если человек звонит по поводу пенсии, записи к врачу, коммунального платежа или банковского счета, он должен иметь возможность сказать: «Соедините меня с оператором» — и поговорить с живым сотрудником. Я предлагаю закрепить такое право для пенсионеров», — заявил депутат в беседе с ТАСС. Селезнев отметил, что сейчас возможность связаться с сотрудником сохраняется не во всех случаях и не существует единого правила, которое обязывало бы организации быстро переводить пожилых граждан с голосовых помощников на операторов. По его словам, переключение должно происходить по простой команде, нажатию одной кнопки или отдельному запросу в чате. Парламентарий также напомнил о предложении ЛДПР сохранить для пенсионеров «живые окна» в МФЦ, Социальном фонде, поликлиниках, соцзащите и банках. Уполномоченный по правам человека Яна Лантратова 9 сентября сообщила, что меры поддержки пенсионеров различаются в зависимости от жизненных обстоятельств и региона проживания, информацию о них можно получить в единой государственной информационной системе социального обеспечения, через МФЦ или соцзащиту. Она пояснила, что у пенсионеров одного возраста могут быть разные льготы: одни — ветераны, другие — инвалиды, третьи живут одиноко, четвертые работают. Также существуют региональные программы поддержки.