И словом можно вылечить

Любовь Пунтусову хорошо знают и помнят несколько поколений нарьянмарцев. Любовь Ивановна почти полвека проработала в регистратуре взрослой поликлиники, беззаветно помогая людям, не жалея сил и времени. Все мы родом из детства Люба родилась в Нарьян-Маре в многодетной семье Кисляковых Ивана Семёновича и Зои Александровны. – У меня две сестры, Людмила и Лидия, и два брата – Александр и Андрей. Мама родом из Каргополя. После окончания Великой Отечественной войны отец привёз её в Ненецкий округ, тут мы все и родились, – начинает рассказ наша героиня. Иван Семёнович в своё время трудился председателем Нарь­ян-Марского городского потребительского общества. Человек принципиальный, строгий, с сильным характером, жил по совести, всегда старался помочь другим. – Запомнился такой эпизод. Мама говорит: «Иван, дрова закончились». А он ей: «Есть люди, которые хуже нас живут. Сначала им привезём дрова, а потом уже себе», – смахивая слезинку со щеки, вспоминает папины слова собеседница. – В молодости он был наблюдателем за атомными испытаниями, получил облучение и рано ушёл из жизни. После окончания школы бойкая и энергичная Люба Кислякова поступила в педучилище на учителя начальных классов. Тогда она и подумать не могла, что свяжет жизнь вовсе не со школой, а с медициной: – После окончания училища направили работать в Холмогорский район, на лесопункт – дали первый класс. Работала не только с детьми, но и, конечно, с их родителями. Контингент там был сложный – мне, молоденькой учительнице, приходилось нелегко. Вдали от малой родины повстречала будущего мужа и стала Любовью Пунтусовой. Вернулась в родной округ через три года. Уже здесь, в Нарьян-Маре, родила дочерей – Ольгу и Ларису. Алло, поликлиника… Когда дети подросли, Любовь Ивановна собиралась вернуться к преподаванию, но увы, рабочих мест не оказалось ни в школах города, ни в детских садах: – Во взрослой поликлинике тогда старшей медсестрой была Надежда Фёдоровна Ястребова. Она спросила: «Пойдёшь к нам, Люба? Нам срочно требуется мед­регистратор». Я согласилась, было это в 1974 году. Первый рабочий день она помнит чётко и в подробностях: – Прихожу в регистратуру, а там сидит Мария Ивановна. Опытный медрегистратор бросила меня сразу с места в карь­ер – без всякой подготовки поручила оформлять больничные листы. Поначалу сложно казалось – разбирать почерк врачей, составлять расписание приёмов, работать с картотекой…Через неделю приняла решение уйти. Говорю: «Ну всё, так больше продолжаться не может. Ухожу…» В итоге передумала и осталась. Работы, конечно, меньше не стало, но Любовь Пунтусова довольно быстро адаптировалась и как-то незаметно для себя стала важным связующим звеном в цепочке между доктором и пациентом. – Чего только не было за эти годы. Помню, повадились звонить в регистратуру малолетние хулиганы, пытались говорить взрослым голосом, чтобы разыграть нас, а потом хохотали и клали трубку. Каждый день происходило что-то новое, затишья не было. Людей ведь очень много проходит через медрегистратора: каждому надо помочь, с кем-то строго поговоришь, а кого-то и ласковым словом обогреешь, – рассуждает собеседница. Документы оформляли от руки, а потом начался век компьютеризации. Любовь Ивановна разобралась в новых технологиях, между прочим, быстрее некоторых молодых специалистов. За советами к ней не раз обращались медсёстры, сама она всегда спешила помочь всем и каждому – никому не отказывала и всегда давала дельный совет. Везёт на хороших людей – Со всеми сохранила замечательные отношения, мне вообще везёт на хороших людей! – отмечает наша героиня. Работала она и во времена пандемии COVID-19: – Когда начался коронавирус, на работу приходила в половине седьмого утра, а домой возвращалась только после одиннадцати часов вечера. Помню, приходилось выходить даже во время отпуска – без меня не справлялись. Медрегистратор с большим стажем с уважением отзывается о всех, с кем когда-либо довелось сотрудничать. Она отмечает профессионализм и талант каждого. Всегда добрым словом вспоминает тех, с кем начинала: Тамару Кислякову, Веру Митину, Владимира Кононова, Киру Дьячкову, Лидию Хабарову, Надежду Талееву, Наталью Герасимову, Александра Ружникова, Галину Фенёву, Татьяну Мухамеджанову, Елизавету Нечаеву, Светлану Павленко, Валентину Козицыну и других… Много лет вместе с ней проработали в регистратуре Надежда Логинова и Наталья Суханова. Кстати, старшая дочка Любови Пунтусовой по образованию медсестра: – Моя радость и гордость – это внуки Денис и Юра. Оба живут в Санкт-Петербурге. Теперь, когда я на пенсии, времени стало больше – стараюсь навещать их чаще! На заслуженный отдых Любовь Ивановна вышла четыре года назад, в 2022 году. Коллеги, случайно встречая её на улице или в магазине, сетуют: «Ох, как нам вас не хватает!» Честно говоря, она и сама первое время скучала по регистратуре: – Было сложно так кардинально перестроить свой уклад, но теперь привыкла – веду активную общественную жизнь. Порой вспоминаю, как хотела сбежать из поликлиники в первые дни работы, и думаю, слава богу, что осталась!