В Саратовской области стали реже жаловаться на потребительское и ипотечное кредитование

В 2023 году в Банк России поступило 4,2 тыс. жалоб от жителей Саратовской области. Об этом "ОМ" рассказали в пресс-службе регионального отделения Волго-Вятского управления Центробанка. По сравнению с 2022 годом количество жалоб сократилось на 17%. В целом по России количество поступивших жалоб также снизилось на 7,7% и составило 325,3 тыс. штук. Такая динамика жалоб по региону и в целом по стране сложилась в основном за счет сокращения обращений по санкционным темам. От жителей региона на кредитные организации поступило 2,2 тыс. жалоб. Количество жалоб на потребительское кредитование снизилось в прошлом году примерно на 17%, а на ипотечное — на 31%. На страховые организации получено 410 жалоб, что примерно на 46% ниже, чем за 2022 год. Это может быть связано с комплексом мер, принятых Банком России и страховыми компаниями против посредников, которые за плату оформляют однотипные обращения о проверке КБМ (коэффициент бонус-малус), в то время как граждане могут сделать это самостоятельно и бесплатно, обратившись к своему страховщику (при наличии действующего полиса ОСАГО) или в Российский союз автостраховщиков (если полиса нет). "В прошлом году число жалоб на мисселинг сократилось почти в два раза. Банк России проводил массовые контрольные мероприятия, чтобы выявить нарушения в информировании потребителей. После проверок населению гораздо реже стали под видом вкладов продавать инвестиционные продукты, полисы инвестиционного и накопительного страхования жизни", — рассказала Екатерина Бирюкова, управляющий отделением по Саратовской области Волго-Вятского ГУ Банка России. Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями