Жительница Саратова купила некачественный смартфон Apple. В Роспотребнадзоре рассказали, как ей удалось вернуть деньги за товар и получить компенсацию

Жительнице Саратова пришлось обратиться в Роспотреднадзор, чтобы вернуть деньги за некачественный смартфон Apple. Об этом сообщили в пресс-службе регионального надзорного ведомства. Женщина обратилась в Роспотребнадзор по Саратовской области и рассказала, что 14 февраля 2023 года она заключила с одним из мобильных операторов региона договор купли-продажи товара смартфона AppleIphone11 128 GB. Он обошелся ей в 44 290 рублей. Однако уже 11 мая приобретенный смартфон стал плохо работать. Женщина обратилась к продавцу с требованием провести ремонт по гарантии, однако там его не сделали. Тогда покупательница потребовала вернуть ей деньги, однако продавец предъявил заключение, не подтверждающее заявленные дефекты. Потребитель, не согласившись с выводами, самостоятельно обратилась в экспертную организацию. Там подтвердили, что в смартфоне есть дефекты, вызванные неисправностью основной платы. Поскольку самостоятельно разрешить конфликт не получилось, заявительница обратилась в управление Роспотребнадзора по Саратовской области, специалисты которого подали иск в суд. Дело закончилось мировым соглашением: продавец вернул потребителю денежные средства в размере 54 290 рублей, в том числе 44 290 рублей стоимость товара и 9 тысяч рублей за экспертизу, которую пришлось оплачивать саратовчанке. Также ей выплатили компенсацию морального вреда в размере 1 тысячи рублей.