Специалисты саратовского регоператора назвали самые популярные причины обращений жителей в соцсетях

Саратовский филиал компании "Ситиматик" продолжает постоянный мониторинг обращений жителей области, касающихся работы отрасли по обращению с ТКО. Специалисты регоператора обрабатывают все поступающие запросы через социальные сети, Telegram-каналы и систему "Инцидент-менеджмент". Наиболее частой причиной обращений в сентябре – октябре было неудовлетворительное состояние контейнерных площадок и отсутствие уборки прилегающих территорий. Жители отмечают, что многие места накопления ТКО не имеют ограждений, твердого покрытия, вокруг площадок не убирается случайный мусор, не проводится промывка контейнеров и дератизация. Кроме этого, граждане неоднократно обращали внимание на нехватку контейнеров и отсутствие специальных отсеков или бункеров под крупногабаритные отходы. Особенно остро эта проблема стоит в 1-м и 2-м Пугачевских поселках, а также на СХИ (Кировский район). Саратовский регоператор в ответах на данные запросы разъясняет, что в соответствии с Федеральным законом от 24.06.1998 г. № 89 "Об отходах производства и потребления" обязанности по обустройству и содержанию контейнерной площадки возложены только на её собственника (управляющую компанию или органы местного самоуправления). С наступлением осени участились вопросы о возможностях и порядке внесения изменений в лицевые счета на оплату услуги по обращению с ТКО. Специалисты поясняют, что скорректировать данные можно онлайн, направив обращение через личный кабинет для физлиц в соответствующем разделе на официальном сайте: https://citymatic64.aisgorod.ru/. Другие способы подачи заявления и полный перечень необходимых документов указаны здесь https://64.citymatic.ru/news/saratovskiy-regoperator-soobshchaet-o-poryadke-aktualizatsii-dannykh-dlya-nachisleniy-za-tko. Вопросы, касающиеся качества и частоты вывоза отходов, преимущественно связаны со случаями, когда спецтехника мусоровывозящих компаний не может подъехать к контейнерным площадкам из-за вязкой грязи на грунтовых дорогах. Количество таких обращений ежегодно возрастает с наступлением сезона затяжных дождей. Однако подъездные пути к местам накопления ТКО должны содержаться в нормативном состоянии независимо от погодных условий. Обязанность обеспечить свободный проезд для мусоровозов возложена федеральным законодательством на собственника контейнерной площадки. Саратовский филиал "Ситиматик" сохраняет клиентоориентированный подход в работе с обращениями граждан. Жители региона могут не только оставить обращение в социальных сетях, но и обратиться к специалистам контакт-центра по телефону +7 (8452) 25-64-90. Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями